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Q&A

상품 Q&A입니다.

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제목 회원정보/제품/주문/교환/배송 자주묻는 질문입니다.
작성자 순수자아 (ip:)
  • 작성일 2016-09-29
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1428
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- 회원정보


회원가입을 해야만 제품 구매가 가능한가요?

비회원으로도 구매가 가능하지만, 하지만 순수자아 회원으로 주문하시면, 쇼핑 정보, 신제품 출시 때

다양한 체험 기회와 각종 이벤트에 참여하여 사은품과 적립금 등의 혜택을 드리오니 참고하시기 바랍니다.

 



회원가입은 무료인가요?

순수자아를 이용하시는 분은 누구나 무료로 가입이 가능하십니다.

회원정보는 안전한 보안시스템에 암호화상태로 보호되어 외부에 노출되지 않으므로 안심하고 가입하신 후 이용하십시오.

 



아이디와 비밀번호를 분실했는데요?

회원정보 변경의 경우, 로그인 하시면 마이페이지 개인정보에서 변경하실 있습니다.

회원ID 비밀번호를 분실 하셨을 경우, 로그인 페이지에서 아이디/비밀번호찾기에서 조회하실 있습니다.

회원 탈퇴시 로그인 마이페이지에서 회원 탈퇴 신청에서 탈퇴하실 있습니다.

비밀번호 찾기가 어려우시면 고객센터(02-569-7422) 로 전화주세요. 임시번호를 드립니다.

 



개인정보 보안은 안전한가요?

순수자아의 회원의 정보 보안을 위해 주문 결제에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다.

 

주민등록번호를 수집이용하지 않고 있으며, 휴대폰 본인인증과 아이핀을 이용하여 회원가입 절차를 밟고 있습니다.

(정보통신망법 23 2항에 근거하여 주민번호 수집/이용이 제한되며, 순수자아는 이를 준수합니다. 법률 11322, 2012.2.17, 일부개정)

 

또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적 /시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.


 


순수자아 회원은 어떤 혜택이 있나요?

신규 회원 가입시 적립금 1천원을 지급해드리고 있습니다.

카카오플러스 친구 주가하시고 이름, 전화번호를 카톡으로 주시면 추가 3000p 적립금을 지급해드립니다.






- 제품문의





제품 유효기간은 얼마동안 인가요?

순수자아 전 제품은 피부의 건강을 위해 화학방부제를 배제하고 천연방부제만 사용합니다.

고객님들께는 죄송하지만, 유통기한이 다른 화장품에 비해 짧습니다.

유통기한은 제조일자로부터 24개월이며, 개봉 후에는 유통기한이 12개월입니다.




제품 보관 및 사용후 관리가 궁굼합니다.

순수자아 제품은 일반 화장품 보관방법과 동일합니다.

화장품 보관 온도는 11도에서 15도 사이가 적당합니다.

순수자아의 경우 상온보관 가능합니다.^^

 



제조일은 어디에 표기 되어 있나요?

튜브용기는 튜브씰링(마감)부분에 표기되어 있고,

펌프용기는 용기 바닥에 표기되어 있습니다~

 



,여 구분없이 모든 제품이 사용가능 한가요?

피부문제로 고민하는 남녀노소 모든 분들이 사용 가능합니다^^

특히 베이비, 영아도 사용할 수 있는 매우 순하고 안전한 제품입니다.^^





임상실험을 한국에서했는지, 일본에서 했는지 궁금합니다.

지렁이원료 자체의 임상은 일본에서 진행했고, 특허는 전세계에 총 32개의 원료 특허를 보유하고 있습니다.

지렁이점액 원료를 주성분으로 한 순수자아 제품에 대한 임상은 한국의 임상전문기관에서 진행했고,

건조에의한 가려움완화피부장벽강화도움이라는 임상결과를 받았습니다.





-주문입금결제





적립금은 얼마이상부터 사용 가능한가요?

순수자아는 30,000원이상 구매시 적립금 사용이 가능합니다~^^

 


 

현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

현금으로 결제하신 금액은 현금영수증 발행 신청이 가능하며, 입금확인 2 이내에 확인하실 있습니다.

 

현금영수증 발행 대상 : 실시간계좌이체, 무통장입금, 무통장입금(에스크로)

 

개인이나, 사업자의 경우 지출증빙을 원하시는 경우 현금영수증(지출증빙용)으로 신청해 주시기 바랍니다.

 

현금영수증(지출증빙용) 법인세법 116 2 부가가치세법 32 2 3항에 의해 세금계산서와 동일한 자격 효력이 있습니다.

 

*결제PG사의 페이지에서 신청이 가능합니다.

*제품 주문 최대 3개월 이내에 현금영수증 신청이 가능합니다.

경우에는 고객센터(02-569-7422) 전화주시면 발급해드립니다.

 


 


주문결제는 어떤 방법이 있나요?

순수자아의 결제 방법에는 신용카드결제/ 실시간계좌이체 / 무통장입금 / 핸드폰결제 / 무통장입금(에스크로) 있습니다.

 

- 신용카드결제의 경우 별도의 신용카드창이 팝업 되므로 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서

승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다

(30만원 이상 결제 공인인증서가 필요합니다.)

 

- 무통장입금은 주문을 마친후 해당 계좌로 송금하시면 주문이 최종 완료됩니다.

(상품 주문후 7일까지 미결제시에는 주문이 자동으로 취소됩니다.)

 

- 무통장입금(에스크로) 일반 무통장입금과 진행절차는 동일합니다.

(주문완료 마이페이지 내에서 구매확정이 가능하며 상품수령 7일간 미확인시 자동 확인됩니다.)

 

기타 인터넷 주문이 불편하신 분께서는 고객센터(02-569-7422) 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

 

 



에스크로 결제 방식은 무엇인가요?

순수자아의 결제 방법에는 신용카드결제/ 실시간계좌이체 / 무통장입금 / 핸드폰결제 / 무통장입금(에스크로) 있습니다.

 

이니에스크로 서비스는 판매자의 결제대금을 3자에게 예치하고 있다가

배송이 정상적으로 완료된 대금을 판매자에게 지급하는 거래안전장치입니다.

 

고객님께서 제품 주문을 완료한 , 상품 수령을 하고

[마이페이지 > 주문/배송내역 조회]에서 '구매확정'버튼을 눌러주셔야,

입금이 정상적으로 확인되며 그에 따른 상품 배송이 가능합니다.

 

주문완료 이후, 7 이후에도 구매확정을 하지 않으신 고객님들은

주문완료일로 부터 7 이후 자동적으로 구매확정이 되오니 확인부탁드립니다.

 

기타 인터넷 주문이 불편하신 분께서는  순수자아 고객센터 (02-569-7422)으로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

 


 


전화로도 제품 구입이 가능한가요?

, 고객센터로 문의하시면 구입이 가능합니다^^

 



무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요.

기업은행 449-015745-04-015 ()순수자아 입니다.



 

무통장입금시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?

입금시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는,

Q&A 게시판 또는 순수자아 고객센터(02-569-7422) 전화주시기 바랍니다

 



입금을 했는데 미입금으로 되어있어요. 어떻게 된거죠?

저희 순수자아 에서는 고객님들 주문후 입금 더욱 빠른 입금 확인을 위해 10분간격으로 입금확인을 진행하고 있습니다.

주문서 누락 또는 입금자와 주문자의 성함이 다를경우, 입금금액이 틀릴 경우, 특히 송금자명이 영문일때 대소문자가 다를 경우,